Frågor & svar

Leverans av din gåva

  • Hur sker leveransen?
    Vi skickar din gåva med DHL och den skickas till det utlämningsställe som ligger närmast ditt postnummer. Du blir aviserad via sms/e-post/brev och har 14 dagar på dig att hämta ut din gåva.

  • Hur lång leveranstid har min gåva?
    Din gåva bör levereras inom 7-20 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning.

  • Jag har råkat skriva in fel adress, vad händer då?
    Din gåva kommer att skickas till det utlämningsställe som ligger närmst det postnummer du angett. Det går tyvärr inte att byta leveransadress efter att du gjort din beställning.
  • Kan ni leverera till andra länder?
    Nej, vi skickar bara till adresser i Sverige.

Vanliga frågor

  • Hur reklamerar jag trasigt eller felaktigt gods?
    Kontakta oss på gavokort@prpr.se alternativt 0510-255 00 så hjälper vi dig på bästa sätt.
  • Jag har fått en annan vara än den jag beställde. Hur gör jag?
    Kontakta oss på gavokort@prpr.se alternativt 0510-255 00. Retur får ske först då reklamation gjorts och i enlighet med de instruktioner som ges.
  • Min gåva har returnerats till avsändaren. Kan ni skicka den igen?
    I de fall gåvan har skickats på korrekt sätt till angiven adress kan den endast skickas igen genom att du betalar ny fraktkostnad. Detta för att täcka våra kostnader.Vi fakturerar 130:- för nytt utskick av gåvan. I de fall vi har begått ett misstag vid inleveransen skickas gåvan ut på nytt utan extra kostnad.
  • Varför har min gåva returnerats till avsändaren?
    Ditt paket finns för avhämtning hos ditt närmsta DHL utlämningsställe under 14 dagar. Därefter returneras paketet till avsändaren.
  • Vad händer om mitt gåvokorts giltighetstid har gått ut?
    Skulle kortets giltighetstid gått ut kan vi tyvärr inte förnya kortet. Det är upp till mottagaren att hålla redan på kortets giltighetstid.

Övrigt

  • Vi reserverar oss för eventuella fel på webbsidan eller kortet.
  • Vi förbehåller oss rätten att under kortets giltighetstid ändra produkter och eller villkor vid behov.
  • Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och har rätt att byta ut och lägga till likvärdiga produkter.